Todo empezó en Seúl, Corea del Sur, en julio del 2011. Tesco (llamado Home Plus en Corea del Sur) buscaba una manera de aumentar su cuota de mercado sin aumentar el número de tiendas. De allí surgió la idea de las tiendas virtuales.

Colgaron imágenes de los productos en una estación de metro de Seúl. Cada producto tenía su código BIDI para que los viajeros pudieran escanear, añadirlos a una cesta de compra virtual y comprarlos. Se entregaría luego los productos a casa de los compradores.

Video Homeplus Subway Virtual Store Aqui

El concepto ganó varios premios de marketing y llamó mucho la atención de los profesionales del marketing y del retail. Dado el entusiasmo, Home Plus decidió llevar el concepto a la realidad. El 25 de agosto se estrenó, por un período de tres meses, la primera tienda virtual en la estación de metro Seonreung, en Seúl. La misma semana, Ocado, el retailer online en el Reino Unido puso en marcha su propio ” escaparate virtual” (para usuarios del iPhone) en el centro comercial One New Change en Londres.

En aquel entonces, alrededor del 15 por ciento de las transacciones de Ocado se hacían por móvil. Convertirse en el líder del comercio móvil es, por lo tanto, el siguiente paso lógico. Ocado no lo oculta; Jason Gissing, co-fundador de Ocado, dijo: “Vamos a analizar todas las opciones acerca del desarrollo de los escaparates virtuales.”

Pronto otras tiendas intentaron su propia versión de la tienda virtual, y en los últimos meses, no pasó una semana sin que una tienda o una marca anunciara su propia tienda virtual:

07 de octubre: HSN HD, una cadena de compras por televisión en EE.UU. utilizó códigos BIDI ‘Scan & Shop” durante el fin de semana “Innovación Weekend” para comprobar si los espectadores comprarían artículos con sus móviles.

31 de octubre: Procter & Gamble, un fabricantes de bienes de consumo conocido por su enfoque a la innovación, instaló tiendas virtuales en cuatro paradas del metro de Praga con más trafico para que los consumidores pudieran hacer sus compras a través de sus teléfonos móviles de camino o de vuelta del trabajo.

Nov 15: HMV (una tienda de música y películas en el Reino Unido) y Twentieth Century Fox, colgaron los códigos BIDIs en paradas de buses. Los códigos BIDIs llevaban el usuario a una aplicación móvil de compra de DVDs.

28 de noviembre: John Lewis, un retailer del Reino Unido (similar al Corte Inglés), inició su propia iniciativa con códigos BIDIs y el lanzamiento de una tienda virtual en Brighton (al sur del Reino Unido).

01 de diciembre: eBay abrió su tienda “QR emporium” en una calle de Londres.

13 de diciembre: Argos, otra tienda en del Reino Unido, abrió su tienda virtual en las estaciones de Waterloo y Paddington.

Tendencia duradera o sólo una moda pasajera?

Algunos críticos descartaron rápidamente estas iniciativas, considerándolas como forma de atraer atención de los medios de comunicación. Hasta la fecha, no se han publicado números, pero estas iniciativas tienen sentido. Son la respuesta a una tendencia duradera que tendrá profundas consecuencias para nuestras vidas digitales. Las últimas investigaciones corroboran esta observación. Para citar sólo algunos: En 2015 habrá más comercio móvil que comercio digital tradicional (Gartner, 2011).

  • Hoy en día, en los EE.UU. el 79% de los propietarios de smartphones los utilizan para buscar información de compras; el 70% lo utilizan mientras están en la tienda (Ipsos OTX 2011).
  • 7 de cada 10 consumidores entiende los códigos BIDIs (MGH, 2011).

Que lo quiera o no, el futuro del comercio es móvil. Y está sucediendo ya.

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